Magias e Encantamentos para 2009

Aproveitando esse momento de transição, quando fazemos tantos rituais de sorte e passagem e prometemos tantas mudanças, vou passar a todos palavras mágicas e encantamentos que eram usados antigamente e têm sido esquecidos, talvez abafados pela tecnologia e a vida rápida dos nossos dias.

O Primeiro passo para se fazer magia branca é a postura, já viram fadas, magos e feiticeiras corcundas?? só bruxas são corcundas e essas não fazem magia branca... portanto nada de se debruçar em balcões, apoiar em expositores ou escorar paredes; esse tipo de ação é praticamente um repelente. Agora vamos à Magia:

1) Palavras mágicas para facilitar a venda e aumentá-la: "Bom Dia"; "Boa Tarde" e "Boa Noite" (têm que serem proferidas com voz amena e sorriso nos olhos)

2) Palavras mágicas para o cliente procurar VOCÊ na próxima visita: "Eu me chamo ......, posso ajudar?" (sorriso)

3) Palavras mágicas para fazer pessoas te ajudarem: "Por Favor" e "Obrigado" ( com sorriso nos olhos)

4) Palavras mágicas para atrair o cliente de volta: "Até logo", "Muito Obrigado", "Volte sempre" (proferidas com sorriso nos olhos)

5) Encantamentos de fidelização do cliente. Para encantamentos se faz necessário o uso de um caderninho por serem mais complexos:

a) Profira "Parabéns Pelo seu Aniversário" (não esqueça do sorriso nos olhos). Esse encantamento só funciona uma vez por ano pois cada pessoa só é vulnerável a ele em apenas um dia; como cada pessoa é única, você terá que descobrir o dia que sua cliente é vulnerável a esse encantamento e anotar no caderninho.

b) Caso a cliente não encontre algo que está procurando, anote no caderninho junto com o nome e telefone da cliente e (agora vem a mágica) LIGUE quando o produto (ou similar) estiver disponível...nunca falha, fideliza mesmo!!!

6)Bem, agora eu tenho uma magia negra (daquelas que as "corcundinhas" usam); essa mágica promete acabar com TODOS os problemas que as vendas geram, acaba com trocas, reclamações, barracos e "clientes caroços"; eu nunca usei, mas dizem ser MUITO poderosa (cuidado). Consiste no seguinte, quando o cliente se aproximar para comprar e você detectar nele um "cliente caroço" em potencial, ao invés de fazer caretas para as colegas quando o cliente está no provador, simplesmente olhe-o nos olhos e profira "NÃO TEMOS" ou ainda "NÃO TRABALHAMOS COM SEU TAMANHO" (essa pega no fígado), sempre SEM nenhum sorriso. Alguns clientes são insistentes e precisam ouvir esse encantamento algumas vezes, mas as bruxas garantem que, antes que imagina, os problemas com clientes sumirão... Afinal, só tem problemas quem vende!

Se você achou graça e não acredita em magia, tente lembrar a ultima vez que tentaram te encantar... Não sei você, mas faz tempo que ninguém tenta me encantar, ao contrário, como consumidor, normalmente me sinto um estorvo, incomodando a harmonia do estabelecimento. Poderia encher páginas com histórias exemplares em lojas renomadas, mas sei que você também pode fazer isso e não vou tomar seu tempo com exemplos, mas quero convidar a todos para que em 2009 tentemos resgatar a gentileza perdida e mudemos nossas relações, afinal, a tecnologia e a pressa só acabam com a gentileza se permitirmos.

Que 2009 seja um ENCANTO só para todos.